| Q1： |
ｅ通聯名卡與ｅ通卡有何差別？ |
| A1： |
兩者皆具有票證、電子錢包消費、信用卡加值之功能，惟 e 通聯名卡多一項信用卡消費功能。 |
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| Q2： |
什麼是電子錢包？ |
| A2： |
以電子資料型態儲存於晶片中之現金帳戶，可以執行無實體之現金交易。電子錢包的好處是可以做好預算控制，另一方面也可免除現金找零錢之麻煩。 |
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| Q3： |
什麼是「 ETC 」？「遠通電收」公司提供什麼服務？ |
| A3： |
Electronic Toll Collection 簡稱 ETC ，即結合電子、電腦、通訊等科技之自動化電子收費，提供高速公路用路人不需停車、不用現金、更方便安全、有效率之優質收費服務。簡單的說，遠通電收公司就是提供國道高速公路電子收費系統之服務公司。英文簡稱為
FETC 。 |
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| Q4： |
汽車行照若登記為公司行號是否可辦理ｅ通聯名卡？需準備什麼文件？ |
| A4： |
申辦ｅ通聯名卡必須為自然人，準備身份證件正反面影本、有效之汽車行照影本、若無信用卡者請另附財力證明。 |
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| Q5： |
我想申辦ｅ通聯名卡但沒有車子，或不需要ｅ通機可以申辦嗎？ |
| A5： |
不行。有效之汽車行照是申辦ｅ通聯名卡必要條件。 |
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| Q6： |
申辦ｅ通聯名卡，行照一定要車主本人嗎？ |
| A6： |
申辦ｅ通聯名卡，行照不限定車主本人。若非車主本人，請車主於申請書上「ｅ通機車籍資料欄」簽名確認。 |
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| Q7： |
一張汽車行照可以申辦幾張卡？ 我何時可以收到卡片？ |
| A7： |
一張汽車行照只能申請一張ｅ通聯名卡。正常辦卡作業約10～14個工作天，客戶會收到掛號函，內含ｅ通聯名卡、ｅ通卡(有申請者才有)、使用權益手冊。但申請案量若太多時，會彈性延長作業時間。欲查詢作業進度可來電
(02)8073-1166 遠東商銀客服中心查詢。 |
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| Q8： |
如果我有很多輛汽車，可以辦很多張卡嗎？可以多輛汽車共用一個ｅ通機嗎？ |
| A8： |
不行。一個自然人只能申請一張ｅ通聯名卡，每一輛汽車也只能供裝一台ｅ通機，因為每一台ｅ通機於供裝時，車籍資料已連結上資料庫以啟動電子作業系統，因此不可自行拆除或多車共用一台ｅ通機。 |
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| Q9： |
供裝時需要攜帶什麼證件？ |
| A9： |
有關ｅ通機申裝須檢付證明身分證文件、欲申裝ｅ通機之車輛行照 。如車主委託第三人辦理者，除行照外，並須出示受任人身份證明及由車主填寫之委託書。 |
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| Q10： |
供裝需要多久時間？供裝需要負擔哪些費用嗎？需要預約嗎？ |
| A10： |
供裝時間大約 15 分鐘即可完成，為節省客戶的寶貴時間，建議先跟供裝廠商電話預約，避免排隊等候。 |
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| Q11： |
我不申辦聯名卡，直接跟遠通電收公司「購買」ｅ通車卡跟ｅ通機也可以進行電子收費嗎？這樣能享受信用卡相關優惠嗎？ |
| A11： |
可以進行電子收費，但是無法享受遠東商銀提供之各項信用卡優惠活動，而且現在跟遠東商銀申辦ｅ通聯名卡，刷卡免費贈送ｅ通機﹝註1﹞，心動趕快行動喔 ! |
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遠通電收 |
遠東商銀 |
| ｅ通卡售價 |
押金100元 |
免費(限同時申請聯名卡與e通卡者) |
| ｅ通機 |
680 ( 限97/2/29以前 ) |
免費 |
| 供裝費 |
免費 |
免費 |
| 小計 |
780
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0 |
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﹝註1﹞核卡三個月內刷 3 次 999
元 (含) 以上或累積刷卡金額達10,000 (含) 元以上者，免費贈送ｅ通機乙台。活動期間內有1筆(含)以上刷卡消費紀錄，但未達到消費門檻者，酌收工本費用499元。活動期間內沒有任何一筆刷卡消費紀錄者，恕無法享此優惠需付費680元。
(本優惠限97年2月29日前申請且核卡者) |
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| Q12： |
供裝ｅ通機時車主及持卡人須在場嗎？可否請他人代為至供裝點供裝？ |
| A12： |
亦可委託第三人辦理，需檢附車主身份證明、車輛行照，受任人並應出示其身份證明及指定車輛車主委託書。供裝時聯名卡持卡人不一定要在現場，若指定車輛之車主非聯名卡本人，車主去就可以。供裝點→根據
FETC 提供的基本資料→登錄資料以進行供裝，但非車主本人及法人戶皆可 委託受任人進行供裝 ( 所有證明文件僅需提供影本即可
) 。 |
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| 本
人 |
受任人 |
| 個人車 |
法人車 |
個人車 |
法人車 |
1.
身分證明
2. 欲供裝 e 通機之車輛行照
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1. 公司負責人 身分證
2.營利事業登記證
3. 欲供裝 e 通機之車輛行照
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1. 受任人身分證明
2. 欲申裝 e 通機之車輛行照
3. 委託書
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1. 受任人身分證明
2. 欲申裝 e 通機之車輛行照
3. 委託書
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| *注意事項︰ |
以上申辦文件目前僅為暫定，仍須以遠通電收實際公告為準，持卡人可至遠通電收網站www.fetc.net.tw或電洽遠通電收客服專線(02)7716-1998查詢。
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| Q13： |
ｅ通機的裝置位置可以自行選擇嗎？ |
| A13： |
不可以。因為ｅ通機在安裝時，有其固定偵測位置且已將車籍資料連結上資料庫啟動電子作業系統，所以無法自行選擇安裝位置，也不能自行拆除或多車共用。 |
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| Q14： |
ｅ通機及卡片裝在擋風玻璃，是否能耐熱？會不會變形？ |
| A14： |
ｅ通機有耐熱功能，且有 3 年保固期限。卡片耐熱狀況大致可達 70℃ ，但遇到夏季正午時的高溫，卡片仍有變形無法使用之風險，建議客戶下車時最好還是要將卡片自
e 通機上取下，也可避免遺失風險。 |
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| Q15： |
ｅ通機若故障，須回原供裝點維修嗎？ |
| A15： |
ｅ通機若在 3 年保固期內故障，可回 FETC 各供裝通路進行更換。 |
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| Q16： |
申辦時登記A車，核卡後可以將ｅ通機裝置在B車嗎？變更需要通知銀行嗎？ |
| A16： |
因 FETC 係根據遠銀送給 FETC 的車籍資料進行判斷，該車是否具有免費兌換ｅ通機之資格。若聯名卡申請人原先登記 A 車，在核卡後且安裝前，欲變更為
B 車，須向遠銀提出變更申請。（車主 ID、車主姓名、車號中任一欄位有異動的話，需通知遠銀） |
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| Q17： |
如何透過ｅ通聯名卡指定加值？ |
| A17： |
高速公路遠通電收直營門市、加油站、便利商店、 ETC 識別特約商店皆可進行加值。指定加值係指客戶自行指定加值金額，每次加值最低以500元為最小加值金額，最高為3,000元，電子錢餘額上限為10,000元，且持卡人須於加值交易中簽名確認。 |
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| Q18： |
承上，請問「指定加值」是否有收據？ |
| A18： |
指定加值必須簽名確認，有收據。 |
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| Q19： |
遠銀其他信用卡是否可加值？其他銀行信用卡可以加值嗎？手續費用多少？ |
| A19： |
不行。遠銀ｅ通聯名卡及ｅ通卡僅限以遠銀ｅ通聯名卡加值﹝不提供現金加值服務﹞。每次加值手續費7元，加值金額及手續費列帳於每月信用卡帳單中。﹝97/12/31前免收手續費﹞ |
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| Q20： |
ｅ通聯名信用卡也可以取代ｅ通卡，插入ｅ通機裡面做電子扣款使用嗎 ? |
| A20： |
兩者皆可以插入ｅ通機做為票證電子扣款使用。建議您下車時務必取下ｅ 通聯名信用卡/ｅ通卡，避免遺失風險。 |
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| Q21： |
有裝ｅ通機電池卻沒電，是否還可進行扣款？
這時經過電子閘道收費站是否視同沒裝ｅ通機而被罰？ |
| A21： |
電池沒電了無法正常進行扣款，建議您自行更換新電池再上路。有裝ｅ通機
但若是電池沒電的情況，電子系統感應判讀為餘額不足，將會依欠費追繳處理。 |
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| Q22： |
ｅ通卡置入ｅ通機，是否會顯示餘額？是否有電池用量顯示？ |
| A22： |
是的。將ｅ通卡置入ｅ通機，即會顯示餘額及電池用量警示。 |
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| Q23： |
如果儲值餘額不足，在高速公路上經過收費閘道，會自動加值嗎？ |
| A23： |
不會。目前仍未提供離線自動加值服務，建議您就近至國道高速公路休息區各遠通服務直營門市加值。 |
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| Q24： |
ｅ通聯名卡或
ｅ通卡若故障或損毀，如何申請補發？相關費用多少？ |
| A24： |
ｅ通聯名卡或ｅ通卡若因非人為事故
( 自然耗損或故障 ) 所造成之毀損情況，可申請補發新卡。
若因人為事故造成卡片毀損，申請補發新卡惟需支付補發卡手續費 200 元整。
為利於補卡作業，建議保持卡片晶片完整性以利判讀，並以書面方式掛號郵寄至遠東商銀信用卡中心申請補發。若您的電子錢包尚有餘額，我們將以全部餘額沖抵您的信用卡應付帳款，經沖抵後如仍有餘額，依現行信用卡溢付款退款方式處理。〈若餘額低於退款手續費，則無法退〉 |
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| Q25： |
ｅ通卡遺失是否可掛失？ |
| A25： |
可以掛失。但掛失時必須請聯名卡持卡人來電掛失，或至少ｅ通卡持卡人需能提供聯名卡持卡人
ID 等基本資料供確認，否則系統難以查詢。掛失不保障已加值於ｅ通卡內金額被他人消費之風險。 |
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客戶服務專線：北區(02)8073-1166、中區(04)3701-2666、南區(07)972-2666
★ 本行信用卡循環利率(含一般消費及預借現金)：最高19.71% (自97/4/10起變更為最高19.97%)
★ 本行預借現金手續費：預借現金金額乘以3%加上新台幣150元 |
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