| 利害關係人 | 可能關注議題 | 溝通管道及回應方式 | 頻率 |
 | 營運績效
公司治理
誠信經營
風險管理
金融科技創新 | - 企業網站設置投資人關係專區中、英文版
- 設發言人、代理發言人
- 投資人服務專責經理人
- 企業網站設CSR議題調查問卷
| 發言人
姓名：林建忠
職稱：執行副總經理
聯絡電話：(02)2378-6868 代理發言人
姓名：周心華
職稱：財務策略中心資深協理
聯絡電話：(02)2378-6868 投資人服務
姓名：莊惠莘
職稱：行政管理處經理
聯絡電話：(02)2378-6868分機5758 股務代理
亞東證券公司股務代理部
地址：台北市重慶南路一段86號3樓
聯絡電話：(02)2361-8608 | 常年 |
- 召開股東常會；必要時召開臨時股東會
- 舉辦法人說明會
- 發行年報、企業社會責任報告書
| 每年 |
| 每季 |
| 不定期 |
 | 服務品質與顧客權益
資訊安全
個資保護
普惠金融
金融創新
間接促進經濟 | - 分行、業務團隊等直接服務
- 提供網路銀行、行動銀行等服務管道
- 設置客服專線、客服信箱
- 設置客戶申訴專線
- 遠銀HAPPY+臉書粉絲團提供通訊等意見傳達管道
- 舉辦實體活動
- 進行客戶滿意度調查
- 企業網站設CSR議題調查問卷
| 顧客服務專線：0800-261-732
行動電話請改撥：(02)8073-1166 顧客申訴專線：0800-213-198 線上留言
遠銀HAPPY+臉書粉絲團 | 常年 |
 | 誠信經營
節能減碳
供應商管理
間接促進經濟濟 | - 設立供應商服務專責經理人並公告於企業網站
- 制定公開的招標流程，舉行招標說明會、議價說明會
- 優先採購取得綠建材標章、環保標章與符合法令要求之各項建材、設備與器材
- 企業網站提供「供應商社會責任承諾書」下載
- 接待來訪供應商及舉行相關工作會議
- 企業網站設CSR議題調查問卷
| 供應商服務
姓名：陳永昌
職稱：行政管理處經理
聯絡電話：(02)2378-6868分機5112 | 常年 |
 | 經營績效
誠信經營
法規遵循
勞資關係
人才吸引與培育發展
員工福利與友善職場
員工身心健康 | - 設置員工意見信箱、內部網站員工交流區
- 舉辦部門週會或其他工作會議
- 設置「遠銀人資報報」臉書粉絲團，舉辦線上互動活動
- 舉辦各式教育訓練
- 企業網站設CSR議題調查問卷
| 人力資源處專線：(02)2378-6893
員工建議信箱：suggestion@feib.com.tw | 常年 |
- 執行績效考核溝通程序
- 舉辦春酒等全員聯誼活動
- 員工簽署「員工服務守則行為規範」
| 每年 |
| 每半年 |
- 舉行勞資會議
- 發行人資季刊
- 舉辦員工守則規章遵循之宣導課程
| 每季 |
| 不定期 |
 | 節能減碳
社會公益與社區關係
間接促進經濟 | - 設立公共事務專責經理人
- 企業網站設置「企業社會責任專區」及專屬電子信箱
- 企業網站設置利害關係人專區及CSR議題調查問卷
| 姓名：李佩頻
職稱：行政管理處公共事務經理
聯絡電話：(02)2378-6868分機5614
CSR信箱：cr@feib.com.tw | 常年 |
- 協辦或贊助2~3檔社區節慶活動
- 發行企業社會責任報告書
| 每年 |
| 不定期 |
