客戶重要權益通知

客戶重要權益通知

 

親愛的客戶 您好:

感謝您對遠東國際商業銀行(下稱本行)的支持,為保障您的資產及權益,本行再次提醒您,應妥善保管印鑑、存摺、取款憑條、金融卡、各項業務密碼等,不宜交付他人或本行行員保管,以保障您自身權益,本行依法令及內部規範要求,特就「嚴禁」本行行員與客戶間之不當行為事項例示如下:

  1. 留存客戶已蓋妥原印鑑之空白交易單據、存摺、印鑑或自製對帳單。
  2. 與客戶有借貸等不當資金往來行為或將行員自身或第三人帳戶作為客戶私人交易之使用。
  3. 與客戶約定分享利益或承擔損失,直接或間接要求、期約或收受不當之財物或其他利益。
  4. 就影響客戶權益之事項為不實之說明。
  5. 擅自或代理客戶進行交易。
  6. 違反客戶指示,不當處分或侵占客戶財產。
  7. 約定提供特定利益、對價或負擔損失,推介客戶投資特定金融商品。
  8. 從事與客戶利益衝突之交易活動。
  9. 利用他人帳戶移轉客戶資金或借出帳戶供他人使用。
  10. 代客全程辦理臨櫃作業及使用自動化通路設備提款、轉帳及投資商品等行為。
  11. 代理客戶辦理更換本行密碼之設定或自行交付本行密碼予客戶。
  12. 推介、銷售非屬本行所核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個人借貸商品。
  13. 代客戶使用公用電腦、網路銀行、電話銀行、行動銀行APP及自動櫃員機等自動化通路辦理轉帳、申購基金、投資商品或提現或申辦貸款、信用卡等交易。
  14. 鼓勵或勸誘客戶以借款、舉債等方式從事理財投資及建議或暗示客戶填寫不實之資料。
  15. 私下以分行所在地、行員地址、行員私人電子郵件信箱作為以本行名義寄送客戶之各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)送達地址、信箱。
  16. 以個人或本行名義私自架設網站、製作或提供任何文件或證明予客戶。
  17. 以未經核准之名片或任何形式之廣告、宣傳品(包含但不限於個人網誌或與公共領域相關之網際網路等)為產品之推廣促銷或散布本行商品或業務資訊。
  18. 代客戶填寫「客戶風險屬性評估問卷」。
  19. 以錯價、放佣或其他不當折減保險費之方法為保險業務招攬。

本行已嚴格禁止所屬行員不得與客戶間有前述行為,如您發現本行行員有以上行為,請隨時告知本行主管,經查察屬實本行將依規定懲處涉案行員。若您與本行之交易事項有任何疑義,請您主動向本行主管或隨時致電本行24小時客戶服務專線(02)8073-1166查詢確認。謝謝您的配合。

 

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