客戶重要權益通知

客戶重要權益通知

 

親愛的客戶 您好:

感謝您對遠東國際商業銀行(下稱本行)的支持,保障客戶的資產及權益是本行的責任,本行再次提醒您,應妥善保管印鑑、存摺、取款憑條、金融卡、各項業務密碼等,不宜交付他人或本行行員保管,以保障您自身權益。本行茲依法令及內部規範要求,將「嚴禁」本行行員與客戶間之不當行為事項詳列如下

  1. 挪用客戶款項、留存或保管客戶的圖章、存摺、存單、保單、金融卡、各項業務密碼(如網路銀行密碼、行動銀行密碼等)及載有客戶已簽章空白交易單據。
  2. 自製或代客戶收受、領取對帳單、於交易憑證(如:存摺)不實註記投資商品等類似字句(如:保費或基金申購)。
  3. 擅自以自己、本行或第三人名義為客戶或代客戶進行交易(如:代客全程臨櫃辦理轉帳、台外幣取款、提領旅行支票、贖回交易)及辦理各項業務(如變更通訊資料、約定轉帳帳號)。
  4. 偽造、變造、修改客戶之申請文件或客戶交易資料(如取款條、約定書、保險契約文件等),或偽冒客戶於文件簽章。
  5. 利用行員本人或他人帳戶或以現金與客戶有資金往來或挪借款項或有借貸行為,利用他人帳戶移轉客戶資金或借出帳戶供他人使用。
  6. 違反客戶指示,不當處分或侵占客戶財產。
  7. 與客戶約定分享利益或承擔風險或損失,直接或間接要求、期約或收受不當之金錢、財物或其他利益,或與客戶或第三人約定提供特定利益、對價或負擔損失,推介客戶投資於特定金融商品。
  8. 從事與客戶利益衝突之交易活動。
  9. 就影響客戶權益之事項為不實之說明。
  10. 推介、銷售非屬本行所核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個人借貸商品。
  11. 代客戶使用公用電腦、網路銀行、電話銀行、行動銀行APP及自動櫃員機等自動化通路辦理轉帳、申購基金、投資商品或提現或申辦貸款、信用卡等交易,或代理客戶辦理更換本行密碼之設定或自行交付本行密碼予客戶。
  12. 鼓勵或勸誘客戶以借款、舉債等方式從事理財投資,勸誘客戶解除或終止保險契約、定存解約,或以貸款、保險單借款方式繳交保險費,建議或暗示客戶填寫不實之資料。
  13. 以分行、行員或其他與客戶顯無關聯之電話號碼、手機號碼、地址或電子信箱,作為客戶留存之聯絡方式或各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)之送達地址、信箱。
  14. 以個人或本行名義私自架設網站、製作或提供任何文件或證明予客戶。
  15. 以未經核准之名片或任何形式之廣告、宣傳品(包含但不限於個人網誌或與公共領域相關之網際網路等)為本行商品、服務及業務之推廣、促銷或散佈。
  16. 私自蓋印銀行章戳之收據或擅自行外收件。
  17. 受理代辦貸款案件。
  18. 以購買房貸壽險商品作為貸款之搭售條件或於貸款過程中不當勸誘。
  19. 代客戶填寫「客戶風險屬性評估問卷」。
  20. 以錯價、放佣或其他不當折減保險費之方法為保險業務招攬,推介、銷售非本行代理銷售之保險商品。
  21. 私自將客戶資料攜出或以任何形式交付予與業務無關之第三人。

本行已嚴格禁止所屬行員不得與客戶間有前述行為,如您發現本行行員有以上行為,請拒絕配合並隨時告知本行主管。若您與本行之交易事項有任何疑義,請您主動向本行主管或隨時致電本行24小時客戶服務專線(02)8073-1166查詢確認。謝謝您的配合。

 

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