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保障人權政策
人權維護
本行遵循聯合國國際人權宣言（UDHR）、國際勞工組織（ILO）工作基本原則與權利宣言等人權保護精神與基本原則，並遵循各營運據點所在地之法令規範，制訂各項人事規章，落實各項保障人權政策，善待及重視所有受雇人員。為提升員工對人權議題的認識，落實尊重人權與性別平等，辦理數位宣導課程，2023年「預防職場不法侵害」完訓計2,521人、「勞動人權宣導」完訓計2,521人、「禁止職場性騷擾」完訓計2,521人及「認識身心障礙者權利公約暨高齡者特質及需求傾向課程」完訓計2,548人；針對主管層級所開辦之「認識勞動法令」，計546人完訓。
人權風險評估、管理措施及執行情形
| 鑑別議題 | 對象 | 定義 | 風險值 | 風險 程度 | 預防、減緩措施 | 補救措施 |
| 自由結社 | 全體員工 | 發生率=當年度經主管機關受理妨礙自由結社申訴案件人數/員工總數 | 0% | 低 | ● 職工福利委員會鼓勵同仁參與正當休閒及福利活動，訂定「社團活動管理辦法」，2023年有5個社團。 ● 無企業工會。 | ● 每年提供申請社團經費補助。 ● 2023年無團體協約。。 |
| 禁止聘用童工 | 新進員工 | 零童工聘用 | 0% | 低 | ● 「工作規則」規定不得進用未滿十六歲者。 ● 應徵者於履歷表中載明出生日，並簽名保證資料無誤。 ● 於員工報到當天繳驗身分證件。 | ● 報到查驗身分證件時發現應聘者個人資料隱匿不實，則拒進用。 |
| 禁止就業歧視 | 全體員工 | 發生率=當年度經主管機關認定構成就業歧視案件人數/員工總數 | 0% | 低 | ● 「工作規則」與各項人事規章，皆遵守勞動法令及國際規範，全體員工一體適用，無論在人員招募、分發、勞動條件、陞遷、調職、獎懲、訓練、福利、解僱、退休、資遣、考績等相關規定及作業上，皆未因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、血型及星座或以往工會會員身分為由，而予以差別待遇。 ● 定期辦理相關課程，杜絕就業歧視確保工作機會均等。 | ● 設置申訴管道，如有申訴立即啟動調查程序並為有效處置。 |
| 禁止強迫勞動 | 全體員工 | 發生率=當年度經主管機關受理強迫勞動申訴案件人數/員工總數 | 0% | 低 | ● 加班經員工及主管事前合意，且員工因健康或其他正當理由而不能接受正常工時以外之工作者，主管不得強制，並不得有抵債脅迫、扣押證件等強迫勞動情事。 ● 對主管層級辦理勞動法令宣導課程，以建立不得強迫勞動之意識。 | ● 接獲申訴立即對案件進行有效之處置。 ● 辦理宣導課程重申禁止強迫勞動。 |
| 良好勞資關係 | 全體員工 | 涉及率=當年度經主管機關受理勞資爭議案件涉議人數/員工總數涉及率=當年度經主管機關受理勞資爭議案件涉議人數/員工總數(主計總處2023年累計至10月份全國勞資爭議涉及率14.01‰) | 1.55‰ (4/2,583) | 低 | ● 依循勞動相關法令規定，建立各項人事管理制度，確保勞工權益。 ● 定期辦理勞資會議，討論及宣導勞工權益相關議題。 ● 於數位平臺設立「與你有約」互動討論區，讓員工有即時多元的交流及提問管道。 | 受理調解申請，評估其主張是否適法合理，針對請求有理由者，研擬和解方案。 |
| 禁止性騷擾 | 全體員工 | 發生率=當年度公司內部受理之性騷擾申訴案件涉及人數/員工總數 | 0% | 低 | ● 訂定「性騷擾防治措施、申訴及懲戒處理程序」，並設立性騷擾申訴專責單位、申訴專線與專用電子信箱，依法處理相關案件。 ● 設「性騷擾申訴處理委員會」負責調查、處理申訴案件。 ● 定期舉辦性騷擾防治宣導課程。 | ● 接獲申訴立即對案件進行有效之處置。 ● 辦理宣導課程重申禁止性騷擾。 ● 組調查委員會，經調查屬實依工作規則及獎懲辦法懲處。 |
| 安全工作環境 | 全體員工 | 發生率＝當年度公司內部發生職災受傷或死亡人數)/員工總數 | 0% | 低 | ● 設置職業安全衛生組織及人員，執行相關業務。 ● 實施「職場不法侵害預防計畫」，對潛在危害因子等級進行評估及控管。 | ● 對職場不法侵害高風險因子實施改善措施。 ● 實施職災通報與處置。 ● 提供職災補償與撫卹。 |
| 安全工作環境 | 全體員工 | 異常工作負荷促發疾病風險指標=醫師判斷因異常工作負荷具促發疾病風險人數/工作負荷問卷調查人數 | 0% | 低 | ● 實施「異常工作負荷促發疾病預防計畫」、「人因性危害預防計畫」及「母性保護計畫」，分級管理並安排醫護諮詢。 ● 定期員工健檢：提供優於法規之健康檢查(65歲以上每年一次、以下每三年一次)，分級管理並安排醫護諮詢。 ● 舉辦全行健康促進活動並規劃獎勵經費。 ● 提供動靜態社團補助、身心健康講座等。 ● 因應新冠肺炎疫情，提供員工分流上班、居家辦公及防疫物資等，落實防疫措施，掌握疫情動態並追蹤員工健康。 | ● 定期追蹤高風險者給予醫護協助。 ● 勞健保、團保及防疫險理賠。 ● 提供職災通報、補償與撫卹。 |
| 人因性危害風險指標=醫師判定因工作引起人因危害人數/肌肉骨骼症狀調查人數 | 0% | 低 | ||||
| 女性員工 | 職場母性風險指標=醫師判定母性工作者因工作引起健康危害/母性工作者人數 | 0% | 低 | |||
| 個人資料保護 | 全體員工 | 發生率=當年度公司發生個資侵害案件/員工總數 | 0% | 低 | ● 「員工行為守則」明訂，規範員工應妥適保管經管之文件，個人資料除合法特定目的外，不得隨意蒐集、處理、利用亦遵循個人資料保護法之規定與限制。 ● 「個人資料保護管理小組」每年辦理宣導課程，以督促員工落實遵循。 | ● 擬定事件應變策略與計畫。 ● 統籌調查評估及應變處理協助，執行應變處理計畫。 ● 召開事件檢討會，陳報個資保護管理小組」。 |
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